Руководство по эксплуатации домашнего автомата Picapac

Как ЗАКАЗАТЬ посылки? 

1. Делайте покупки что угодно в интернет-магазине. Если посылку оставляет тебе в автомате друг или знакомый, перейди к пункту № 3.
2. При заказе выберите вариант доставки «1. предпочтение / почтомат Picapac» (в этом случае действует доставка по цене почтового автомата). Если этот вариант недоступен, выберите ближайший почтовый автомат Omniva, и ваша посылка будет автоматически направлена в ваш личный Picapac. В качестве альтернативы вы можете выбрать курьерскую доставку, если предпочитаете другого поставщика услуг.
3. Если курьер или другое лицо, доставившее посылку, забирает посылку и закрывает ячейку, то владелец сразу же получает SMS-уведомлениео том, в ячейку какого размера помещена посылка (S, M или L). Пример сообщения: «L. Delivery».
4. Чтобы открыть ячейку почтового автомата, введите 4-значный PIN-код или отправьте сообщение «Open» на тот же номер, с которого пришло уведомление о поступлении посылки Picapac. Оставьте ячейку в «открытом» состоянии, чтобы курьеры могли поместить туда и следующие посылки!
   

Для получения более подробной информации прочтите нашу статью в блоге на тему: «Как пользоваться почтоматом Picapac».

Как ОТПРАВИТЬ посылки? 

1. Войти в систему самообслуживания Omniva Minu.omniva.ee. 
2. Выберите на главной странице «Отправить посылку». Если ваш номер телефона привязан к терминалу Picapac, то в списке пунктов отправления вы увидите Picapac. 
3. При регистрации отправления введите 4-значный код, который позже необходимо будет указать в поле Picapac, чтобы курьер смог открыть ячейку; не используйте для отправки личный PIN-код, а сгенерируйте новый. Подробнее читайте здесь. 
4. После оформления посылки в системе самообслуживания Omniva поместите посылку в ячейку Picapac и настройте ячейку , используя того же 4-значного кода;
5. Курьер заберет посылку в течение двух рабочих дней;
6. ПССТ! При отправке посылок важно соблюдать размеры, указанные при оформлении посылки в «Моя Omniva». Если посылка превышает допустимые размеры, курьер Omniva не обязан ее принимать.

Для получения более подробной информации прочтите нашу статью в блоге на тему: «Как отправить все посылки по цене почтового автомата». 

Как ВЕРНУТЬ посылки? 

1. Войти в «Моя Omniva» или зарегистрируйтесь в качестве пользователя. 
2. Выберите на главной странице ««Вернуть посылку из Picapac».
3. Заполните поля: (1) В строку «Код возврата посылки» введите 6-значный код возврата, полученный по электронной почте или SMS, либо заранее заполненный код посылки, приложенный к посылке (например, от About You или Asos). (2) В поле «PIN-код Picapac» введите PIN-код, который вы используете для возврата посылки через Picapac. Не используйте для отправки личный PIN-код, а сгенерируйте новый. Подробнее читайте здесь. 
4. Система генерирует новый код для возврата посылки.
5. Прикрепите распечатанную адресную наклейку к посылке или укажите на посылке код, сгенерированный для возврата. 
6. Поместите упаковку в соответствующую ячейку Picapac поле вместе с PIN-кодом, который вы использовали при оформлении посылки.
7. Курьер должен забрать посылку в течение двух рабочих дней.

Для получения более подробной информации прочтите нашу статью в блоге на эту тему: «Теперь вы можете возвращать посылки Omniva прямо из Picapac».  

Как добавить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ? 

1. Если вы хотите предоставить доступ к своему почтомату членам семьи (всего к почтомату можно добавить 5 дополнительных пользователей), вы можете добавить пользователей в личном кабинете Picapaci.
2. В течение трёх рабочих дней добавленные пользователи будут активированы в вашем терминале и в системе Omniva.

Для получения более подробной информации прочтите нашу статью в блоге на тему:«Поделитесь доступом к почтомату с членами своей семьи». 

Если с почтоматом возникнут технические проблемы, просим позвонить на круглосуточную горячую линию Foruse Picapac по номеру 6889988 или написать на адрес klienditeenindus@picapac.ee.