Picapac pesuteenuste üldtingimused
Üldsätted
Käesolevad tingimused reguleerivad pesuteenuse tellimist Picapac OÜ (edaspidi: Picapac) platvormi kaudu.
Picapac OÜ on Eesti Vabariigis registreeritud äriühing, kes pakub nutipostkastidel põhinevat logistika- ja vahendusplatvormi. Picapac ei ole pesuteenuse otsene osutaja.
Pesuteenust osutavad Picapaci platvormil tegutsevad sõltumatud teenusepakkujad (edaspidi: Teenusepakkuja).
Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: Klient) ja Picapaci vahel Picapaci platvormi kasutamisel pesuteenuse tellimiseks ja logistika korraldamiseks.
Picapacil on õigus tingimusi ühepoolselt muuta, avaldades need oma veebilehel või rakenduses. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel, kui ei ole sätestatud teisiti.
Teenuse kirjeldus
Picapac võimaldab Kliendil:
- edastada pesu Teenusepakkujale Picapaci nutipostkasti kaudu;
- valida platvormil saadaval olevate Teenusepakkujate vahel;
- saada pestud esemed tagasi sama logistilise lahenduse kaudu.
Picapac:
- ei osuta pesuteenust;
- ei kontrolli Teenusepakkuja tööprotsessi sisu;
- ei vastuta pesu puhastamise kvaliteedi eest.
Poolte õigused ja kohustused
Picapac kohustub:
- tagama nutipostkasti ja logistilise süsteemi toimimise;
- võimaldama Kliendil esitada tellimusi ja suhelda Teenusepakkujaga platvormi kaudu;
- korraldama pesu transpordi Kliendi ja Teenusepakkuja vahel;
- edastama Kliendi poolt sisestatud info Teenusepakkujale.
Picapac ei vastuta:
- pesuteenuse kvaliteedi, tulemuse ega sobivuse eest;
- esemete kahjustumise eest pesuprotsessi käigus;
- teenusepakkuja tegevuse või tegevusetuse eest.
Teenusepakkuja kohustub:
- osutama pesuteenust vastavalt kehtivatele nõuetele ja heale tavale;
- kasutama sobivaid puhastusmeetodeid;
- teavitama Klienti esemetest, mida ei ole võimalik puhastada;
- käsitlema Kliendi vara heaperemehelikult.
Kõik pesuteenusega seotud nõuded, pretensioonid ja vastutus lasuvad Teenusepakkujal.
Klient kohustub:
- eemaldama enne pesu üleandmist taskutest ja esemetest võõrkehad;
- kasutama nutipostkasti vastavalt juhistele;
- esitama tellimuse ja vajalikud andmed platvormi kaudu;
- esitama pretensioonid otse Teenusepakkujale Picapaci platvormi kaudu;
- järgima Teenusepakkuja juhiseid (nt materjalipiirangud).
Klient mõistab, et pesuteenuse osutaja ei ole Picapac.
Piiratud vastutus
Picapac vastutab üksnes:
- nutipostkasti ja logistilise süsteemi toimimise eest;
- pesu transpordi käigus tekkinud kahju eest juhul, kui see on põhjustatud Picapaci süül.
Picapac ei vastuta:
- pesu puhastamise tulemuse eest;
- plekkide eemaldamise eest;
- esemete kulumise või kahjustumise eest pesuprotsessis;
Teenusepakkuja poolt tekitatud kahju eest.
Kõik pesuteenusega seotud riskid (sh materjali reaktsioon, amortisatsioon, kaunistuste kahjustumine jms) jäävad Teenusepakkuja ja Kliendi vahelise õigussuhte reguleerida.
Pretensioonid ja vaidlused
Kõik pesuteenuse kvaliteediga seotud pretensioonid tuleb esitada Teenusepakkujale Picapaci platvormi kaudu 48 tunni jooksul alates esemete kättesaamisest.
Picapac võib vahendada suhtlust Kliendi ja Teenusepakkuja vahel, kuid ei ole vaidluse osapool.
Tasu ja arveldus
Teenuse hind koosneb:
- pesuteenuse tasust (määrab Teenusepakkuja);
- võimalikust logistika- või platvormitasust (määrab Picapac).
Maksmine toimub Picapaci platvormi kaudu.
Picapacil on õigus:
- vahendada makseid Teenusepakkujale;
- rakendada teenustasusid vastavalt hinnakirjale.
Nutipostkasti ja lisavahendite kasutus
Kui Klient kasutab pesukotti või muid Picapaci vahendeid, kohustub ta need tagastama mõistliku aja jooksul pärast teenuse lõpetamist.
Tagastamata jätmise korral on Picapacil õigus nõuda hüvitist vastavalt hinnakirjale.
Lõppsätted
Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Picapac ja Klient püüavad lahendada vaidlused kokkuleppel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus kohtus vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.