Общие условия предоставления услуг прачечной Picapac
Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок заказа услуг прачечной через платформу компании Picapac OÜ (далее — «Picapac»).
Picapac OÜ — компания, зарегистрированная в Эстонской Республике, которая предлагает логистическую и посредническую платформу на базе «умных» почтовых ящиков. Picapac не является непосредственным поставщиком услуг по стирке.
Услуги по стирке предоставляют независимые поставщики услуг, работающие на платформе Picapaci (далее — «Поставщик услуг»).
Настоящие Условия действуют в отношениях между всеми лицами (далее — «Клиент») и Picapaci при использовании платформы Picapaci для заказа услуг прачечной и организации логистики.
Picapacil оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия, публикуя их на своём веб-сайте или в приложении. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если не предусмотрено иное.
Описание услуги
Picapac позволяет клиенту:
- передать белье поставщику услуг через умный почтовый ящик Picapaci;
- выбирать из доступных на платформе поставщиков услуг;
- отправить выстиранные вещи обратно с использованием той же логистической схемы.
Picapac:
- не предоставляет услуги по стирке;
- не контролирует содержание рабочего процесса Поставщика услуг;
- не несет ответственности за качество стирки белья.
Права и обязанности сторон
Picapac обязуется:
- обеспечить функционирование «умного» почтового ящика и логистической системы;
- предоставить Клиенту возможность размещать заказы и общаться с Поставщиком услуг через платформу;
- организовывать перевозку белья между Заказчиком и Поставщиком услуг;
- передавать информацию, введенную Клиентом, Поставщику услуг.
Picapac не несет ответственности:
- за качество, результат или соответствие услуги по стирке;
- за повреждение вещей в процессе стирки;
- за действия или бездействие поставщика услуг.
Поставщик услуг обязуется:
- оказывать услуги по стирке в соответствии с действующими требованиями и надлежащей практикой;
- использовать подходящие методы очистки;
- информировать Клиента о предметах, которые невозможно очистить;
- рационально распоряжаться имуществом Клиента.
Все требования, претензии и ответственность, связанные с услугой стирки, лежат на Поставщике услуг.
Клиент обязуется:
- перед сдачей белья в стирку удалить из карманов и с вещей посторонние предметы;
- использовать «умный» почтовый ящик в соответствии с инструкциями;
- оформить заказ и предоставить необходимые данные через платформу;
- подавать претензии непосредственно поставщику услуг через платформу Picapaci;
- следовать инструкциям Поставщика услуг (например, ограничения по материалам).
Клиент понимает, что поставщиком услуг по стирке не является компания Picapac.
Ограниченная ответственность
Picapac несет ответственность исключительно за:
- за работу «умного» почтового ящика и логистической системы;
- за ущерб, нанесенный белью в ходе транспортировки, если он возник по вине Picapaci.
Picapac не несет ответственности:
- за качество очистки белья;
- за удаление пятен;
- за износ или повреждение вещей в процессе стирки;
За ущерб, причиненный поставщиком услуг.
Все риски, связанные с услугой стирки (в том числе реакция материала, износ, повреждение украшений и т. п.), регулируются правовыми отношениями между Поставщиком услуг и Клиентом.
Претензии и споры
Все претензии, связанные с качеством услуги стирки, должны быть поданы поставщику услуг через платформу Picapaci в течение 48 часов с момента получения вещей.
Picapac может выступать посредником в общении между Клиентом и Поставщиком услуг, но не является стороной спора.
Оплата и расчеты
Стоимость услуги складывается из:
- стоимость услуги стирки (устанавливается Поставщиком услуг);
- возможной платы за логистику или использование платформы (определяется Picapac).
Оплата осуществляется через платформу Picapaci.
Picapacil прав:
- осуществлять перечисление платежей Поставщику услуг;
- взимать плату за услуги в соответствии с прейскурантом.
Использование «умного» почтового ящика и дополнительных средств
Если Клиент использует мешок для белья или другие принадлежности Picapaci, он обязуется вернуть их в разумные сроки после завершения оказания услуги.
В случае невозврата товара компания Picapac имеет право потребовать возмещения в соответствии с прейскурантом.
Заключительные положения
К настоящим условиям применяется законодательство Эстонской Республики.
Picapac и Клиент стремятся урегулировать споры по обоюдному согласию. В случае невозможности достижения соглашения спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Эстонской Республики.