Kuidas tagastada pakk kogukonna Picapacist

Kuidas tagastada pakki kogukonna või jagatud Picapacist

See juhend sisaldab teavet kogukonna pakiautomaadist pakkide tagastamise kohta.

TAGASTUSE REGISTREERIMINE MINU OMNIVAS

Omniva pakid saad tagastada mugavalt kogukonna pakiautomaadist. Selleks tuleb enne tagastus Minu Omnivas vormistada.  

Pane tähele: Kuna teenus on uus ja alles testfaasis, siis lugege järgmiseid juhiseid eriti täpselt.

Tagastamise juhised:

  1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac mitme leibkonna pakiautomaat.
  2. Pealehel sisselogimisel küsib Omniva sinu käest, kas soovid, et järeletulemise aadressiks oleks Sinu Picapac. Palun pane sellele “kinnitan”.
    

     3. Vali pealehel “Tagastan paki oma Picapac’ist”. (asub lehe all paremal nurgas)

Kui Sa ei näe tagastamise, siis pole sinu number Omniva süsteemis Picapaciga ühendatud. Palun pöördu meie klienditeeninduse poole klienditeenindus@picapac.ee.


    4. Täida lahtrid:

 “Paki tagastuskood” reale sisesta (1):

  • e-kirja või SMS-i teel tulnud 6-kohaline tagastuskood 


“Picapac PIN-kood” reale siseta (2)

Oluline! Sisesta näiteks 0000, kuna kogukonna/jagatud pakiautomaadi puhul pole ise 4-kohalist PIN koodi vaja genereerida. See on ainult erapakiautomaadi klientide jaoks. Pakiautomaat annab sulle PIN koodi paki ladustamisel.

Kui andmed on sisestatud, siis vajuta “Kinnita tagastus”.


5. Süsteem genereerib paki tagastamiseks uue pakikoodi.

Prindi paki aadresskaart välja ning pane see pakile. Kui sul printer puudub siis ära muretse! Kirjuta pakile saatja & saaja telefoninumber ning pakikood, kuller paneb pakile aadresskaardi ise. Palun kirjuta pakile Minu Omnivas kuvatud pakikood, mitte sõnumist võetud 6-kohaline kood.

Oluline! Palun pane pakk esimesel võimalusel Picapacist teele, sest kullerile on juba info paki korjamise kohta läinud.

Mõned olulised tähelepanekud, mida paki saatmisel silmas pidada:

  • Tagastuskoodi saab kasutada ainult ühe korra.
  • Kuller tuleb pakile järele kahe tööpäeva jooksul.
  • Paki tagastamine Picapacist sellisel viisil toimib ainult Omniva pakkidega.

PAKI KOGUKONNA PICAPACI ÜLE ANDMINE

  1. Mine pakiautomaadi juurde ja skaneeri automaadil olevat QR koodi.
  2. Vali avanenud veebilehel, et oled “klient”
  3. Skaneeri pakile pandud aadresskaarti või sisesta see käsitsi (Paki saatja telefoninumber peab olema kas kasutaja või lisakasutaja oma)
  4. Avanenud lehel näeb PIN koodi. Sisesta PIN kood automaadil olevale sõrmistikule alustades start nupust ja lõpetades ok nupuga.
  5. Pane pakk avanenud lahtrisse ja sulge lahter.
  6. Pakk on teele pandud!

TEHNILINE ABI

Kui jagatud pakiautomaadiga peaks juhtuma tehniline viperus, siis palume helistada 24/7 töötavale Picapac abiliinile: 6889988 või kirjutada klienditeenindus@picapac.ee Nad oskavad sind aidata telefoniteel ja vajadususel saadavad välja ka patrulli.