Как вернуть посылку в Picapac

Как вернуть посылку в пункт самообслуживания или в пункт Picapac

В данном руководстве содержится информация о возврате посылок через посылочный автомат сообщества.

РЕГИСТРАЦИЯ ВОЗВРАТА В «МОЙ OMNIVA»

Посылки Omniva можно удобно вернуть через почтомат в вашем районе. Для этого необходимо предварительно оформить возврат в «Мой Omniva».  

Обратите внимание: Поскольку сервис новый и находится на стадии тестирования, внимательно ознакомьтесь со следующими инструкциями.

Инструкции по возврату:

  1. Войти Моя Omniva . Если у вас нет учетной записи в «Моя Omniva», зарегистрируйтесь. При добавлении номера телефона система автоматически определит, что у вас установлен почтомат Picapac для нескольких домохозяйств.
  2. При входе на главную страницу Omniva спросит вас, хотите ли вы, чтобы в качестве адреса для доставки был указан ваш Picapac. Пожалуйста, нажмите «Подтвердить».
    

     3. На главной странице выберите «Вернуть посылку через Picapac» (находится в правом нижнем углу страницы).

Если вы не видите информацию о возврате, значит ваш номер не привязан к Picapac в системе Omniva. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресуklienditeenindus@picapac.ee.

    4. Заполните поля:

 “Код возврата посылки» введите (1):

  • 6-значный код возврата, полученный по электронной почте или в SMS 


Введите в строку «Picapac PIN-код» (2)

Важно! Введите, например, 0000, так как в случае общественного/общего почтового автомата нет необходимости самостоятельно генерировать 4-значный PIN-код. Это нужно только для клиентов частных почтовых автоматов. Почтовый автомат выдает вам PIN-код при хранении посылки.

После ввода данных нажмите «Подтвердить возврат».

5. Система генерирует новый код посылки для её возврата.

Распечатайте адресную наклейку и приклейте её на посылку. Если у вас нет принтера, не беспокойтесь! Напишите на посылке номера телефонов отправителя и получателя, а также код посылки — курьер сам приклеит адресную наклейку. Пожалуйста, укажите на посылке код, указанный в «Мой Omniva», а не 6-значный код из сообщения.

Важно! Пожалуйста, отправь посылку из Picapac при первой возможности, так как курьеру уже отправлена информация о ее получении.

Несколько важных моментов, на которые следует обратить внимание при отправке посылки:

  • Код возврата можно использовать только один раз.
  • Курьер заберет посылку в течение двух рабочих дней.
  • Возврат посылки через Picapac таким образом возможен только для посылок Omniva.

ПЕРЕДАЧА PICAPACI СООБЩЕСТВУ PAKI

  1. Подойдите к почтомату и отсканируйте QR-код, расположенный на нем.
  2. На открывшейся веб-странице выберите, что вы являетесь «клиентом»
  3. Отсканируйте адресную наклейку, наклеенную на посылку, или введите адрес вручную (номер телефона отправителя посылки должен принадлежать либо вам, либо дополнительному пользователю)
  4. На открывшейся странице отобразится PIN-код. Введите PIN-код на клавиатуре банкомата, нажав сначалакнопку «Старт»и завершив ввод кнопкой«ОК».
  5. Поместите пакет в открытый отсек и закройте отсек.
  6. Посылка отправлена!

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Если с общим почтоматом возникнут технические проблемы, просим позвонить на круглосуточную горячую линию Picapac:6889988или написатьна klienditeenindus@picapac.ee. Сотрудники службы помогут вам по телефону и, при необходимости, вышлют патруль.