Дополнительная услуга Omniva

Дополнительная услуга Omniva

Благодаря сотрудничеству с Omniva, помимо курьерских отправлений,в автомат для получения посылок Picapacбудут поступатьи отправления, обслуживаемые сервисом автоматов для получения посылок Omniva.

Что для этого нужно сделать:

1. Убедитесь, что ваш номер телефона подключен к системе Omniva. При добавлении номера телефонав системе самообслуживания Picapaciкомпания Picapaci передает этот номер Omniva, которая добавляет его в свою систему. К одному аккаунту Picapaci может быть привязано до 5 дополнительных пользователей.

2. При оформлении заказа в интернет-магазине выберите из списка почтоматов Omniva вариант доставки «1.eelistus/ Picapac pakiautomaat». Если в интернет-магазине нет этого варианта, выберите ближайший почтомат, и по прибытии в Omniva посылка будет автоматически направлена в ваш домашний почтомат.

Внимание!Если дополнительная услуга Omniva активирована, все посылки Omniva будут отправляться в Picapaci, в том числе те, для которых вы выбрали в качестве места доставки, например, почтомат в другом городе. 

В личном кабинете Omniva можно приостановить автоматическое перенаправление:

  • Войдитев «Мой Omniva»и найдите в настройках аккаунта пункт «Picapac». По умолчанию переадресация включена.
  • Нажав на поле Picapaci, вы сможете отключить переадресацию на открывшейся странице «Приостановить переадресацию» с помощью соответствующей кнопки. P.S.! Переадресация будет приостановлена до тех пор, пока вы снова не разрешите переадресацию сообщений.
     
  • Отключение перенаправления вступает в силу немедленно, но имейте в виду: еслипосылка поступила в Omniva до отключения, она всё равно будет отправлена в Picapaci. Чтобы задержать посылку, обратитесь напрямую по адресу info@omniva.ee

Мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу данной услуги. 

Часто задаваемые вопросы:

1) КАКИЕ ПОСЫЛКИ НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ В ЛИЧНЫЙ ПОЧТОВЫЙ АВТОМАТ?

  • Посылки с номером телефона, который не указан в системе самообслуживания Picapac.
  • Посылки, размеры которых превышают допустимые для услуги посылочных автоматов Omniva.
  • Пакеты с дополнительными услугами по идентификации личности или оплате:
    • Возврат документов
    • Выдача конкретному лицу
    • Выдача совершеннолетнему лицу
    • Выкуп

2) Как я могу выбрать автомат по выдаче посылок PICAPAC в качестве предпочтительного пункта выдачи в приложении Omniva?

На основании номера телефона, указанного клиентом, информация об автомате Picapac автоматически отображается в разделе «Мои предпочтительные пункты выдачи» в приложении «Minu Omniva».

3) Как я могу заказать доставку посылок в свой автомат по выдаче посылок PICAPAC?

В интернет-магазине выберите в списке посылочных автоматов «1. предпочтение/посылочный автомат Picapac» или ближайший посылочный автомат Omniva, и посылка будет доставлена в ваш Picapac на основании номера телефона.

4) КАК ЧЛЕНЫ МОЕЙ СЕМЬИ МОГУТ ЗАКАЗАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВЫЙ АВТОМАТ PICAPAC?

Для этого, пожалуйста, войдите в систему самообслуживания Picapaci и добавьте номер телефона дополнительного пользователя для подтверждения. После подтверждения номер телефона будет добавлен в систему Omniva в течение 3 рабочих дней.

5) В каком размере посылки помещаются в шкаф PICAPACI?

Ячейки Picapac вмещают посылки размером до L, однако ячейка размера L все же немного меньше, чем в посылочном автомате Omniva. 

Внимание!Почтовые ячейки Picapac в нашем сообществе рассчитаны на посылки размера M. Если вы заказываете посылку размера L, курьер свяжется с вами, чтобы согласовать новый способ доставки.

6) Я ВЫБРАЛ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «1. ПРЕДПОЧТЕНИЕ/ПАКЕТАТНЫЙ АВТОМАТ PICAPAC», НО ПОСЫЛКА ВСЕ РАВНО ПОПАЛА В ПАКЕТАТНЫЙ АВТОМАТ/ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. ПОЧЕМУ?

Возможно, ваш номер телефона не привязан к почтомату Picapac в системе Omniva. Добавление номеров осуществляется в системе самообслуживания Picapac.
На ваш почтомат также не доставляются посылки, к которым привязаны дополнительные услуги (см. первый вопрос).

7) ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ МОЙ ПОЧТОВЫЙ АВТОМАТ PICAPAC ЗАПОЛНЕН, НО ЕЩЁ ОЖИДАЮТСЯ ПОСЫЛКИ?

Если курьер не сможет оставить посылку в почтомате, он свяжется с вами по телефону.

8) Я НЕ МОГУ НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР В СПИСКЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Свяжитесь с Omniva поадресу info@omniva.eeили по телефону 661 6616 и сообщите, что нужный вариант доставки отсутствует в списке интернет-магазина. После этого Omniva свяжется с интернет-магазином и попросит добавить этот вариант доставки. Выберите в интернет-магазине ближайший к вам автомат Omniva, и посылка будет отправлена на ваш автомат Picapac на основании номера телефона.

9) Как отправить посылку через почтомат PICAPAC?

С 26.10.2023 Omniva Picapaci предлагает клиентам отправку посылок по цене услуги почтоматов Omniva. Для оформления отправки необходимо войти в систему http://www.minu.omniva.ee и выбрать Picapac в меню «Отправить посылку». Более подробные инструкции по отправке посылки в зависимости от вашего товара можно получить в службе поддержки:

Внимание! Если вы являетесь корпоративным клиентом Omniva, вам по-прежнему необходимо оплачивать услугу самовывоза. Бесплатный самовывоз посылок доступен только через систему «Minu Omniva».

10) Как вернуть посылку через почтомат PICAPAC?

С 12 декабря 2023 года Omniva предлагает услугу возврата посылок через посылочный автомат Picapac. Для регистрации возврата необходимо войти в систему http://www.minu.omniva.ee и на главной странице выбрать «Возвращаю посылку из Picapac». 

Более подробные инструкции по возврату посылки в зависимости от вашего товара можно получить в службе поддержки:

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу klienditeenindus@picapac.ee 

По вопросам, связанным с доставкой посылок, рекомендуем обратиться в Omniva по адресу info@omniva.ee