Как пользоваться общим почтоматом?
Как пользоваться общим почтоматом?
В данном руководстве содержится информация об использовании общего почтового автомата: как заказать доставку посылок на дом, как пользоваться почтовым автоматом и как изменить PIN-код.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМАТА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК С РАЗДЕЛЕНИЕМ
Пользоваться умным почтовым ящиком Parcelsea очень просто. Основные моменты, на которые следует обратить внимание: Omniva предлагает клиентам возможность заказа посылок по цене услуги почтового автомата. При заказе посылок достаточно выбрать вариант доставки«1. предпочтение / посылочный автомат Picapac». Посылочным автоматом могут пользоваться также курьеры других курьерских компаний, однако заказать товарыпо цене услуги посылочного автоматаможно толькочерез Omniva.
Ячейки посылочного автоматанаходятся в закрытом состоянии, то есть даже пустые ячейки заблокированы. Под люком автомата для посылок, над самым большим ячейкой, указаны все адреса, которые обслуживает автомат.Открытие ячеек осуществляется с помощью клавиатуры: сначала вводится символ #, а затем номер, стоящий перед адресом. Каждому адресу присвоен свой номер в диапазоне от 0 до 9, который можно увидеть на табличке, расположенной на смарт-почтовом ящике. Курьер использует аналогичный метод при размещении посылок.
КАКИЕ ПОСЫЛКИ НЕ ПРОХОДЯТ ЧЕРЕЗ АВТОМАТ ПО РАЗДАЧЕ ПОСЫЛОК
· Посылки, отправленные через сервис почтовых автоматов, в которых в качестве контактного номера получателя указан какой-либо другой номер телефона, не привязанный к данному домохозяйству.
· Посылки, размеры которых превышают максимальные размеры ячеек в общем почтомате (см. сайт Omniva)
· Посылки с дополнительными услугами:
– возврат документов,
– выдача конкретному лицу,
– выдача совершеннолетнему лицу,
– выкуп.
ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ ИЗ АВТОМАТА ПО РАСПРЕДЕЛЕНИЮ ПОСЫЛОК
· После получения SMS-уведомления о поступлении посылки откройте люк автомата по выдаче посылок и введите личный PIN-код.
· Почтомат открывает ячейку, в которой находится ваша посылка.
· Извлеките упаковку из ячейки и закройте ячейку.
· PIN-код остается привязанным к ячейке до тех пор, пока не закроется люк посылочного автомата.
· После ввода кода и закрытия люка посылочный автомат отмечает ячейку как пустую.
НОМЕР ПАКЕТА И КОМАНДЫ
Номер телефона посылочного автомата — это тот номер, с которого пользователю приходит сообщение, когда в ячейку помещена посылка. Отправив SMS на этот же номер, можно дистанционно открыть ячейки.
Внимание! Открыть можно только те ячейки, в которых находится посылка, привязанная к телефонному номеру домохозяйства.
«Open»= Открываются ячейки «умного» почтового ящика, в которых находится посылка, привязанная к телефонному номеру домохозяйства.
ИЗМЕНЕНИЕ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПИН-КОДА
При первоначальной настройке почтового автомата каждому домохозяйству присваивается индивидуальный PIN-код, который впоследствии можно изменить. PIN-код отправляется клиенту вместе с инструкцией по электронной почте.
Изменение PIN-кода
· Нажмите на клавиатуре «#», дождитесь звукового сигнала, чтобы продолжить
· Нажмите на клавиатуре «*» и дождитесь звукового сигнала, чтобы продолжить
· Выберите цифру (0–9), соответствующую вашему адресу, и дождитесь звукового сигнала, чтобы продолжить
· Введите текущий PIN-код -> при вводе правильного PIN-кода раздастся звуковой сигнал, если сигнала нет, значит PIN-код введен неверно
· Введите новый PIN-код -> после звукового сигнала PIN-код будет изменен.
ОТКРЫТИЕ ЯЧЕЕК
При вводе уникального 4-значного PIN-кода поля на сайте
открываются автоматически. Таким образом, открыть эти поля может любой, кто знает PIN-код.
Уведомление с сообщением
Если курьер или другое лицо, доставившее посылку, закроет ячейку, на номер домохозяйства будет отправлено SMS-уведомление о закрытии ячейки в общем почтомате. Также в сообщении будет указано, ячейка какого размера была закрыта (S, M или L). Пример сообщения: «L. Delivery».
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Если с общим почтоматом возникнут технические проблемы, просим позвонить на круглосуточную горячую линию Picapac:6889988или написатьна klienditeenindus@picapac.ee. Сотрудники службы помогут вам по телефону и, при необходимости, вышлют патруль.