В данном руководстве содержится информация об использовании общего почтового автомата : как заказать доставку посылок на дом, как пользоваться посылочным автоматом и как изменить PIN-код.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМАТА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК С РАЗДЕЛЕНИЕМ

Пользоваться умным почтовым ящиком Parcelsea очень просто. Основные моменты, на которые следует обратить внимание: Omniva предлагает клиентам возможность заказа посылок по цене услуги почтового автомата. При заказе посылок достаточно выбрать вариант доставки«1. предпочтение / почтовый автомат Parcelsea». Почтовым автоматом могут пользоваться также курьеры других курьерских компаний, но по цене услуги почтового автомата заказывать товары можно только через Omniva.

Ячейки посылочного автомата находятся в закрытом состоянии, то есть даже пустые ячейки заперты. Под крышкой автомата, над самой большой ячейкой, указаны все адреса, которые обслуживает данный автомат. Открытие ячеек осуществляется с помощью клавиатуры: сначала вводится символ #, а затем номер, стоящий перед адресом. Каждому адресу присвоен свой номер в диапазоне от 0 до 9, который можно увидеть на листе, расположенном на смарт-почтовом ящике. Курьер использует аналогичный метод при размещении посылок.

КАКИЕ ПОСЫЛКИ НЕ ПРОХОДЯТ ЧЕРЕЗ АВТОМАТ ПО РАЗДАЧЕ ПОСЫЛОК

· Посылки, отправленные с использованием услуги «Почтоматов», в которых в качестве контактного номера получателя указан какой-либо другой телефонный номер, не привязанный к данному домохозяйству.

· Посылки, размеры которых превышают максимальные размеры ячеек в общем почтомате (см. сайт Omniva)

· Посылки с дополнительными услугами:

       – возврат документов,

       – выдача конкретному лицу,

       – выдача совершеннолетнему лицу,

       – выкуп.

ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ ИЗ АВТОМАТА ПО РАСПРЕДЕЛЕНИЮ ПОСЫЛОК

· После полученияSMS-уведомления о поступлении посылки откройте люк автомата по выдаче посылок и введите личный PIN-код.

· Почтоматоткрывает ячейку, в которой находится ваша посылка.

· Извлекитеупаковку из ячейки и закройте ячейку.

· PIN-код остается привязанным к ячейке до тех пор, пока не закроется люк посылочного автомата.

· Послеввода кода и закрытия люка посылочный автомат отмечает ячейку как пустую.

НОМЕР ПАКЕТА И КОМАНДЫ

Номер телефона посылочного автомата — это тот номер, с которого пользователю приходит сообщение, когда в ячейку помещена посылка. Отправив SMS на этот же номер, можно дистанционно открыть ячейки.

Внимание! Открыть можно только те ячейки, в которых находится посылка, привязанная к телефонному номеру домохозяйства.

 «Open»= Открываются ячейки «умного» почтового ящика, в которых находится посылка, привязанная к телефонному номеру домохозяйства.

ИЗМЕНЕНИЕ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПИН-КОДА

При первоначальной настройке почтового автомата каждому домохозяйству присваивается индивидуальный PIN-код, который впоследствии можно изменить. PIN-код отправляется клиенту вместе с инструкцией по электронной почте.

Изменение PIN-кода

· Нажмитена клавиатуре «#», дождитесь звукового сигнала, чтобы продолжить

· Нажмитена клавиатуре «*» и дождитесь звукового сигнала, чтобы продолжить

· Выберитецифру (0–9), соответствующую вашему адресу, и дождитесь звукового сигнала, чтобы продолжить

· Введитетекущий PIN-код — при вводе правильного PIN-кода раздастся звуковой сигнал, а если сигнала не будет, значит, PIN-код введен неверно

· Введитеновый PIN-код — после звукового сигнала PIN-код будет изменен.

ОТКРЫТИЕ ЯЧЕЕК

При вводе уникального 4-значного PIN-кода поля на сайте
открываются автоматически. Таким образом, открыть эти поля может любой, кто знает PIN-код.

Уведомление с сообщением

Если курьер или другое лицо, доставившее посылку, закроет ячейку, на номер домохозяйства будет отправлено SMS-уведомление о закрытии ячейки в общем почтомате. Также в сообщении будет указано, ячейка какого размера была закрыта (S, M или L). Пример сообщения: «L. Delivery».

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Если с общим почтоматом возникнет техническая неполадка, просим позвонить на круглосуточную горячую линию Foruse Parcelsea: 6889988 или написать на klienditeenindus@parcelsea.com. Сотрудники службы смогут оказать вам помощь по телефону, а в случае необходимости также вышлют патруль.