See juhend sisaldab teavet jagatud pakiautomaadi kasutamise kohta: kuidas pakid koju tellida, kuidas kasutada pakiautomaati ja kuidas muuta PIN koodi.

JAGATUD PAKIAUTOMAADI KASUTAMINE

Parcelsea nutipostkasti kasutamine on imelihtne. Peamised asjad mida silmas pidada: Omniva pakub kliendile pakkide tellimise võimalust pakiautomaadi teenuse hinnaga. Pakke tellides tuleb lihtsalt valida tarneks „1.eelistus / Parcelsea pakiautomaat”. Pakiautomaati saavad kasutada ka teiste kullerfirmade kullerid, kuid pakiautomaadi teenuse hinnaga saab tooteid tellida ainult läbi Omniva.

Jagatud pakiautomaadi lahtrid on kinnises olekus, mis tähendab seda, et ka tühjad lahtrid on lukustatud. Pakiautomaadi luugi all kõige suurema lahtri peal on välja toodud kõik aadressid, mida pakiautomaat teenindab. Lahtrite avamine käib sõrmistikuga, sisestades kõigepealt # ning siis aadressi ees oleva numbri. Igale aadressile on määratud oma number vahemikus 0-9, mida näeb nutipostkasti peal olevalt lehelt. Kuller kasutab pakkide ladustamisel samasugust meetodit.

MILLISED PAKID EI LIIGU JAGATUD PAKIAUTOMAATI

·      Pakiautomaadi teenusega saadetised, mille saaja kontaktnumbriks on pandud mõni muu telefoninumber, mis pole leibkonnale määratud.

·      Pakid, mis ületavad jagatud pakiautomaadi lahtrite maksimummõõte (vt Omniva koduleht)

·      Lisateenustega saadetised:

       – dokumenditagastus,

       – väljastamine konkreetsele isikule,

       – väljastamine täiealisele isikule,

       – lunatasu.

PAKI KÄTTESAAMINE JAGATUD PAKIAUTOMAADIST

·      Peale saabunud paki SMS teavitust avapakiautomaadi luuk ning sisesta isiklik PIN kood.

·      Pakiautomaat avab lahtri, kus sinu pakk sees on.

·      Võta lahtrist pakk välja ning sulge lahter.

·      PIN kood on lahtriga seotud seni, kuniks pakiautomaadi luuk suletakse.

·      Peale koodi kasutamist ning luugi sulgemist märgib pakiautomaat lahtri tühjaks.

PAKIAUTOMAADI NUMBER JA SÕNUMKÄSKLUSED

Pakiautomaadi telefoninumber on see, millelt tuleb kasutajale sõnum, kui lahtrisse on pakk asetatud. Sellele samale numbrile SMS-i saates saab kaugelt avada lahtreid.

NB! Avada saab ainult lahtreid, kus on leibkonna telefoninumbriga seotud pakk sees.

 „Open“ = Avatakse nutipostkasti lahtrid, kus leibkonna telefoninumbriga seotud pakk sees on.

PIN KOODI MUUTMINE JA TAASTAMINE

Pakiautomaadi esmakordsel seadistamisel määratakse igale leibkonnale erinev PIN kood, mida saab hiljem muuta. PIN-kood saadetakse kliendile koos juhendava e-kirjaga.

PIN muutmine

·      Vajuta sõrmistikul „#“ oota helisignaali  jätkamiseks

·      Vajuta sõrmistikul „*“ oota helisignaali jätkamiseks

·      Vali oma aadressile kuuluv number (0-9) oota helisignaali jätkamiseks

·      Sisesta praegune PIN kood à õige PIN korral tuleb helisignaal, vaikuse korral on PIN vale

·      Sisesta uus PIN kood à peale helisignaali on PIN muudetud.

LAHTRITE AVAMINE

4-kohalise unikaalse PIN-koodi sisestamisel avanevad lahtrid
automaatselt. Nii saavad lahtreid avada kõik, kes PIN-koodi teavad.

SÕNUMIGA TEAVITUS

Kui kuller või mõni teine paki toonud isik lukustab lahtri, siis saadetakse leibkonna numbrile teavitus SMS-iga, kui jagatud pakiautomaadi luuk suletakse. Samuti on juures info millise suurusega lahter suleti (S, M või L). Näide sõnumist: “L. Delivery.”

TEHNILINE ABI

Kui jagatud pakiautomaadiga peaks juhtuma tehniline viperus, siis palume helistada 24/7 töötavale Foruse Parcelsea abiliinile: 6889988 või kirjutada klienditeenindus@parcelsea.com. Nad oskavad sind aidata telefoniteel ja vajadususel saadavad välja ka patrulli.