Предлагаем вашему вниманию наиболее часто задаваемые вопросы о почтомате Picapac. Ответы на них помогут вам лучше понять, что представляет собой эта услуга и подходит ли она именно вам.
1. Что такое Picapac?
Личный почтомат Picapac — это почтомат, разработанный для частных и корпоративных клиентов, который устанавливается у входных ворот дома. В него можно оставлять как крупные, так и небольшие посылки, а также отправлять их — и всё это без необходимости находиться дома.
Наша цель — радовать людей максимально быстрой и удобной доставкой посылок. Наша уникальная сеть состоит из персональных посылочных автоматов, куда могут доставлять посылки все курьерские службы. Никаких проблем, головной боли и неприятных контактов — только искреннее удовольствие от вещей, доставленных домой в нужное время. Подробнее читайте здесь.
2. Откуда взялось такое название — Picapac?
Название Picapac имеет предельно простое значение: pick – a – pack, что в переводе на русский язык означает «возьми пакет». Уже само название дает представление о том, к какой категории относится данная услуга.
Особенно здорово то, что на эстонском языке название Picapac можно прочитать как слово «päkapikk»!
В названии Picapac'и как раз и заключается то сочетание игривости, эффективности и новаторства, которое позволяет передать всё то, что может предложить один веселый эльф, который доставит радостную посылку прямо к вашему порогу.
3. Где производится Picapac — в Эстонии или за рубежом?
Почтоматы Picapac производятся в Эстонии, недалеко от Таллинна, нашим партнёром — компанией Parcelsea.
4. Сколько стоит услуга Picapaci?
У нас в ассортименте три пакета по цене 14,90 €; 16,90 € и 20,90 €. Самым популярным вариантом является стандартный пакет по цене 16,90 €, в который автоматически входит дополнительная услуга Omniva. Это означает, что все посылки, заказанные в интернет-магазине, можно заказать с доставкой на дом, а также отправить из дома по цене услуги посылочного автомата Omniva.
5. Как Picapac осуществляет связь и на каком языке отправляются сообщения?
Как только посылки поступят, Picapac отправит тебе сообщение.
Команды Picapac написаны на английском языке, но зато они очень короткие и понятны всем (пример приведен ниже).
6. Нужно ли для использования Picapaci отдельное приложение?
Нет, Picapaci можно использовать либо с помощью PIN-панели на почтомате, либо посредством отправки SMS-команд с телефона.
7. Предназначена ли система Picapac исключительно для частных домов или её можно заказать и для многоквартирного дома?
В случае частных домов, благодаря их автономности, всё, пожалуй, проще, но Picapac устанавливают и перед многоквартирными домами и таунхаусами. Единственное условие в этом случае — необходимо согласовать с кооперативом, приемлема ли установка Picapac для всех сторон. Использовать его может только одна семья.
8. Все ли курьерские компании доставляют посылки в Picapaci?
Да, все курьерские компании доставляют посылки и продукты Picapaci, но на данный момент отправлять посылки и заказывать услуги почтового автомата можно только через Omniva. Если вы используете почтовый ящик Picapaci, туда также доставляются периодические издания.
9. Почему сотрудничество осуществляется только с Omniva?
В первую очередь мы начали сотрудничество с Omniva, но с нетерпением ждем возможности сотрудничать в будущем и со всеми другими поставщиками услуг.
10. Требует ли Picapac специального ухода или питания от аккумулятора?
Единственное, что требуется для Picapac, — это ровная поверхность, пригодная для установки, и место, к которому смогут удобно подъехать все курьеры. Picapac не нуждается в подключении к электросети, так как работает от аккумулятора, за замену которого отвечает наш партнёр, удалённо отслеживающий состояние аккумулятора.
11. Как быстро Picapac доставляется ко мне домой после заказа и нужно ли мне устанавливать Picapac самостоятельно?
После подтверждения заказа в течение 3 рабочих дней вам придет уведомление о дате доставки. Для этого не нужно присутствовать лично, достаточно просто прислать фотографию места, куда можно доставить посылку. Однако, если вы будете на месте, вам проведут краткий инструктаж по использованию.
Во многих местах наши предприимчивые ребята устанавливают почтомат самостоятельно, но в некоторых случаях это должен сделать сам клиент, однако это очень просто — нужно всего лишь соединить ножку с почтоматом.
12. В некоторых интернет-магазинах в списке способов доставки нет пункта «Picapac» — что делать в таком случае?
Все почтовые автоматы застрахованы, и риски безопасности делятся на две категории:
а) если с посылкой что-то случится –> ответственность несет перевозчик;
б) если с почтоматом что-то произойдет –> ответственность несет Picapac в случае форс-мажорных обстоятельств, но если ущерб нанесен клиентом, то мы постараемся прийти к соглашению.
Кроме того, поскольку Picapac весит целых 100 кг, его не так-то просто засунуть под мышку и убежать с ним (:
Вы когда-нибудь мечтали, чтобы все ваши посылки доставлялись прямо к вам домой, без лишних поездок? Кристьян и Марлен делятся своим опытом использования Picapac, который упростил их повседневную жизнь. Узнайте подробнее, как один умный почтомат может изменить жизнь!
Долгожданное решение уже доступно — в системе самообслуживания Picapaci теперь можно самостоятельно управлять дополнительными пользователями и добавлять их! Для этого достаточно просто войти в систему Picapaci под своей личной учетной записью
Мерлин Миидо, чья повседневная жизнь включает в себя как получение рабочих посылок, так и личных заказов, делится своим опытом использования домашнего почтового автомата Picapac — решения, которое принесло в его жизнь удобство и экономию времени.
Подпишитесь на нашу рассылку и получите возможность бесплатно пользоваться персональным почтоматом Picapac в течение 3 месяцев!
Для этого заполните форму ниже, и мы вышлем вам промокод по электронной почте!
