Juhised

Juhised

ERAPAKIAUTOMAADI JUHISED

Picapac pakiautomaadi kasutamine on imelihtne. Peamised asjad mida silmas pidada:

  • Pakiautomaat töötab aku pealt ja kui aku hakkab otsa saama, siis tuleb meie tehnik ja vahetab selle ise ära. Sina ei pea sellega üldse oma pead vaevama!
  • Pakiautomaat peaks olema avatud olekus, mis tähendab seda, et tühjad lahtrid tuleb jätta lukustamata olekusse, et kullerid saaksid sinna pakke asetada. Kullerid ise ilma PIN-koodi teadmata lahtreid avada ei saa. Peale paki sisestamist lukustavad kullerid konkreetse lahtri ning pakk jääb turvaliselt sind ootama!
  • Paki saabumisel saadab sinu isiklik Picapaci sulle sõnumiga teavituse!
  • Saabunud pakid saad automaadist kätte 4-kohalise PIN-koodi abil.
  • Pakiautomaadi paigaldusel  andsime sulle 4-kohalise PIN koodi, mille saad ise igal ajal ära muuta, et võõrad sinu pakiautomaadile ligi ei saaks.  PIN muutmise juhised saadeti sulle meie klienditeeninduse poolt enne Picapaci paigaldust.  Juhised leiad ka iseteeninduskeskkonnast, kui oled Picapac.ee lehele sisse loginud.

 

Täpsemalt saad isiklikust Picapacist lugeda SIIT

Koostöös Omnivaga jõuavad lisaks kullersaadetistele Picapac kodupakiautomaati ka Omniva pakiautomaadi teenuse saadetised.

Sammud, mida pead selleks tegema:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Picapaci iseteeninduses telefoninumbri lisamisel edastab Picapac telefoninumbri Omnivale, kes lisab selle oma süsteemi. Ühe Picapaci taga võib olla kuni 5 lisakasutajat.

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu kodupakiautomaati.

NB! Kui Omniva lisateenus on aktiveeritud, siis liiguvad kõik Omniva saadetised Picapaci, ka need, mille puhul valisid asukohaks näiteks mõne teise linna pakiautomaati. 

Loe täpsemalt Omniva lisateenuse kohta SIIT.

Kasuta kojuveoks kullerteenust ning sealjuures ei ole oluline, millist kullerteenust kasutad – kõik kullerid saavad pakiautomaati pakke jätta. 

Koostöös Omnivaga saab kõik pakiautomaadi teenusega saadetised kätte isiklikust Picapacist.

Selleks, et Omniva pakiteenus toimiks, pead:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Lisakasutajaid saad hallata Picapaci iseteeninduses. 

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu kodupakiautomaati.

NB! Kui Omniva lisateenus on aktiveeritud, siis liiguvad kõik Omniva saadetised Picapaci, ka need, mille puhul valisid asukohaks näiteks mõne teise linna pakiautomaati. 

Koostöös Omnivaga pakume alates 2023 aasta lõpust võimalust saata pakid Omniva pakiautomaadi teenuse hinnaga! 

Paki saatmiseks saab kasutada Minu Omniva keskkonda.

Juhised paki saatmiseks:

1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac automaat.

2. Vali pealehel “Saada pakk” ning järeletulemise kohaks vali oma Picapaci aadress. Vii toimingud lõpuni. 

3. Kuller tuleb peale tagastuse vormistamist pakile järele kahe tööpäeva jooksul.

Vaata meie blogisse, et näha paki saatmise juhiseid samm-sammult  –  Nüüd saad Picapac pakiautomaadi kaudu saata kõik pakid välja Omniva pakiautomaadi hinnaga
Paki saatmisel ei pea kullerile andma oma isiklikku PIN koodi. Sul on võimalus saatmiseks uus PIN kood genereerida. Selleks peab sul pakiautomaadis olema saatmise lisateenus (standard- ja preemiumpaketis hinna sees).
Kuidas PIN-i genereerida:
 
1. Vajuta PIN-koodi tahvlil tärni, mille järel teeb pakiautomaat 2 piiksu.
2. Sisesta see sama 4-kohaline kood, mille sa kullerfirmale kirjutasid.
3. Nüüd teeb pakiautomaat 3 piiksu.
4. Vali paki jaoks sobiv lahter, pane pakk lahtrisse sisse ja lukusta lahter.
5. Sina saad õigesti toimimise kohta ka kinnitussõnumi (näide sõnumist:”Sending parcel from box: L. Pin code: 1111”).
 
Seejärel saab kuller selle sama koodiga lahtri avada ja paki toimetada sihtkohta. Sina saad veel viimase SMSi, kui kuller 4-kohalist PIN-koodi kasutanud on (näide sõnumist:”Courier has taken parcel from box: L”).
 
Lahtrile pandud PIN-kood jääb sellele seni, kuni lahtrile uus PIN kood seadistatakse, üldkoodi muudetakse või lähtestatakse. Kõik lahtri koodid kui ka üldkoodi saab muuta:
 
PIN-tahvlilt
 
1. Vajutades “#”
2. Sisesta kehtiv üldkood
3. Pane uus või sama vana üldkood.
4. Nüüd on kõikidelt lahtritelt kood kadunud ja üldkoodiks see, mille viimasena sisestasid.
 

Alates 12. detsembrist 2023 saad Omniva pakid tagastada Picapacist. Tagastamine tuleb vormistada eelnevalt Minu Omniva keskkonnas. Picapacis kasutad tagastamiseks saatmise funktsionaalsust.

Juhised paki tagastamiseks:

1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac automaat.

2. Vali pealehel “Tagastan paki oma Picapac’ist” ja vii toimingud lõpuni. 

3. Kuller tuleb peale tagastuse vormistamist pakile järele kahe tööpäeva jooksul

Täpsemate juhiste kohta saad lugeda meie blogist SIIT

Lahtreid saad avada oma isikliku 4-kohalise PIN koodiga või saates sõnumi Picapaci numbrile (kust saad paki saabumise teavitusi) sisuga “open”. 

 Kui saadad “Open” teavituse, siis pane tähele: 

  • teavitust saab saata vaid omaniku telefonilt, et tagada pakiautomaadi kasutamise turvalisus. 
  • lahtrite avamiseks peab pealmine pakiautomaadi kaas lahti olema.
  • kui pakiautomaadi pealmine kaas on sõnumi saatmise hetkel suletud, siis avanevad lukud järgmisel pakiautomaadi kaane avamisel.   
  • teavitust hoitakse 2 päeva, seega selle aja jooksul tuleb pealmine luuk avada, et lahtrid avaneks.

Pakiautomaadi paigaldamine on imelihtne!

  • Pakiautomaadi alusjala suurus on 640 x 450mm ning kogu pakiautomaadi suurus on  800mm x 600mm x 850mm. 
  • Pakiautomaadi sobib paigaldada igale pinnasele, kuna ta seisab jala peal ja maa külge kinni me teda ei pane. Küll aga mida tasasem pinnas, seda parem!

JAGATUD PAKIAUTOMAADI JUHISED

Pakiautomaat on mõeldud ridaelamutele, naabritele ja väiksematele kortermajadele jagamiseks.

Pakiautomaati saavad paki jätta kõik teenusepakkujad, kes on Picapaci kasutamiseks meiega liitunud.

Pakkide sisestamiseks kliendi ja kulleri poolt tuleb kasutada pakiautomaadil olevat QR koodi, mille skaneerimisel avaneb telefonis Picapaci veebileht, kus saab paki teele paneku tegevused teha.  

  • Kuller tuvastab õige kliendi tema isikliku aadressi järgi.

Kui pakk kulleri poolt Picapaci sisestatakse, tuleb leibkonna peamisele kasutajale sõnum saabunud paki kohta (NB! lisakasutajad sõnumit Picapacilt ei saa)

Pakiautomaat töötab aku pealt, mis püsib laetuna vähemalt ühe aasta. Kui aku hakkab tühjaks saama, siis tuleme vahetame aku uue vastu.

 

Koostöös Omnivaga jõuavad lisaks kullersaadetistele Picapac kodupakiautomaati ka Omniva pakiautomaadi teenuse saadetised.

Sammud, mida pead selleks tegema:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Picapaci iseteeninduses telefoninumbri lisamisel edastab Picapac telefoninumbri Omnivale, kes lisab selle oma süsteemi. Ühe Picapaci taga võib olla kuni 5 lisakasutajat.

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu kodupakiautomaati.

NB! Kui Omniva lisateenus on aktiveeritud, siis liiguvad kõik Omniva saadetised Picapaci, ka need, mille puhul valisid asukohaks näiteks mõne teise linna pakiautomaati. 

Loe täpsemalt Omniva lisateenuse kohta SIIT.

Kasuta kojuveoks kullerteenust, sest jagatud Picapaci saavad pakke jätta kõik kullerid, kes on Picapaciga liitunud (hetkel Omniva ja DHL). 

Koostöös Omnivaga saab kõik pakiautomaadi teenusega saadetised kätte jagatud Picapacist.

Selleks, et Omniva pakiteenus toimiks, pead:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Picapaci iseteeninduses telefoninumbri lisamisel edastab Picapac telefoninumbri Omnivale, kes lisab selle oma süsteemi. Ühe Picapaci taga võib olla kuni 5 lisakasutajat.

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim Omniva pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu Picapaci. 

Täpsemalt saad Omniva pakiteenuse kohta lugeda meie blogipostitusest

P.S Jagatud Picapaci puhul saab teavituse paki saabumise kohta ainult leibkonna peamine kasutaja*. Lisakasutajate pakid liiguvad küll Picapaci, kuid nemad teavitust ei saa.

* Peamine kasutaja – leibkonna peale 1 inimene, kes tegi jagatud Picapaci tellimuse ja kelle telefoninumber on Picapac automaadiga seotud. See tähendab, et pakki tellides tuleb kontaktiks lisada peamise kasutaja telefoninumber, mille alusel liiguvad pakid Picapaci ja kuhu tulevad paki teavitused.  

Koostöös Omnivaga saad pakid jagatud Picapacist saata Omniva pakiautomaadi teenusega hinnaga! 

Kui Sul juba on eelvormistatud pakikood olemas (nt Yaga pakikood), siis on täpsed juhised “Kuidas pakk jagatud Picapaci üle anda” teema all.

NB! Teisi teenusepakkujaid paki saatmiseks kasutada ei saa.

Paki saatmiseks saab kasutada Minu Omniva keskkonda.

Juhised paki saatmiseks:

1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac automaat.

2. Vali pealehel järeletulemise kohaks oma Picapaci aadress.  NB! Tesperioodil on tegemist isikliku Picapacist paki saatmise vooga ning seetõttu küsib süsteem 4-kohalist PIN-i. Palun lisa sinna suvalised 4 numbrit.

3. Vii toimingud lõpuni

4. Ladusta pakk esimesel võimalusel, kuna Omniva kullerile läks teavitus korjepaki kohta. Kuller tuleb pakile järele järgmisel tööpäeval!

Täpsemalt saad pakiautomaadist saatmise kohta lugeda SIIT.

Koostöös Omnivaga saad pakid jagatud Picapacist tagastada Omniva pakiautomaadi teenusega hinnaga!

Paki saatmiseks saab kasutada Minu Omniva keskkonda.

Juhised paki saatmiseks:

1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac automaat.

2.Vali pealehel “Tagastan paki oma Picapac’ist” NB! Tesperioodil on tegemist isikliku Picapacist paki tagastamise vooga ning seetõttu küsib süsteem 4-kohalist PIN-i. Palun lisa sinna suvalised 4 numbrit.

3. Vii toimingud lõpuni

4. Ladusta pakk esimesel võimalusel, kuna Omniva kullerile läks teavitus korjepaki kohta. Kuller tuleb pakile järele järgmisel tööpäeval!

Loe tagastamise kohta SIIT

  1. Mine pakiautomaadi juurde ja skaneeri automaadil olevat QR koodi.
  2. Vali avanenud veebilehel, et oled “klient”
  3. Skaneeri pakile pandud aadresskaarti või sisesta see käsitsi
  4. Avanenud lehel näeb PIN koodi. Sisesta PIN kood automaadil olevale sõrmistikule alustades start nupust (sõrmistikul sinul *) ja lõpetades ok nupuga (sõrmistikul sinul #).
  5. Pane pakk avanenud lahtrisse ja sulge lahter.
  6. Pakk on teele pandud!

Picapac saadab sulle teavituse, kui:

  • Pakk on saabunud – Picapac saadab kasutajale teavituse saabunud pakist, kui kuller on paki pakiautomaati asetanud. Sõnumis on kirjas unikaalne uksekood, mille abil saab lahtri avada.  NB! Sõnumis kuvatakse uksekoodi ees START ning taga OK nuppu. Tegelikult on automaadis nupud * ja #. Kasuta Start asemel * ning OK asemel #
  • Pakile järele tulemise meeldetuletus -Picapac saadab kasutajale teavituse, kui 72h hoiuaeg hakkab täis saama, et klient enne paki tagasiliikumist sellele järele tuleks. 
  • Paki on aegunud – Picapac saadab kasutajale teavituse, kui pakk on aegunud ning seda enam uksekoodiga kätte ei saa. NB! Sul on peale sõnumi saamist veel võimalus kiiresti reageerides pakk ikkagi kätte saada. Selleks pöördu meie poole 6889988. 

KOGUKONNA PAKIAUTOMAADI JUHISED

Tegemist on 8-lahtrilise pakiautomaadiga, mis on mõeldud kasutamiseks väiksematele küladele, kogukondadele ja nt ka korteriühistutele. Pakiautomaadil on XS, S ja M lahtrid.

Pakiautomaati saavad paki jätta kõik teenusepakkujad, kes on Picapaci kasutamiseks meiega liitunud.

Pakkide sisestamiseks kliendi ja kulleri poolt tuleb kasutada pakiautomaadil olevat QR koodi, mille skaneerimisel avaneb telefonis Picapaci veebileht, kus saab paki teele paneku tegevused teha.  

  • Kuller tuvastab õige kliendi tema isikliku aadressi järgi.

Kui pakk kulleri poolt Picapaci sisestatakse, tuleb leibkonna peamisele kasutajale sõnum saabunud paki kohta (NB! lisakasutajad sõnumit Picapacilt ei saa)

Pakiautomaat töötab aku pealt, mis püsib laetuna vähemalt ühe aasta. Kui aku hakkab tühjaks saama, siis tuleme vahetame aku uue vastu.

Koostöös Omnivaga jõuavad lisaks kullersaadetistele Picapac kodupakiautomaati ka Omniva pakiautomaadi teenuse saadetised.

Sammud, mida pead selleks tegema:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Picapaci iseteeninduses telefoninumbri lisamisel edastab Picapac telefoninumbri Omnivale, kes lisab selle oma süsteemi. Ühe Picapaci taga võib olla kuni 5 lisakasutajat.

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu kodupakiautomaati.

NB! Kui Omniva lisateenus on aktiveeritud, siis liiguvad kõik Omniva saadetised Picapaci, ka need, mille puhul valisid asukohaks näiteks mõne teise linna pakiautomaati. 

Loe täpsemalt Omniva lisateenuse kohta SIIT.

Kasuta kojuveoks kullerteenust, sest jagatud Picapaci saavad pakke jätta kõik kullerid, kes on Picapaciga liitunud.

Koostöös Omnivaga saab kõik pakiautomaadi teenusega saadetised kätte isiklikust Picapacist.

Selleks, et Omniva pakiteenus toimiks, pead:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Picapaci iseteeninduses telefoninumbri lisamisel edastab Picapac telefoninumbri Omnivale, kes lisab selle oma süsteemi. Ühe Picapaci taga võib olla kuni 5 lisakasutajat.

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu kodupakiautomaati.

Täpsemalt saad Omniva pakiteenuse kohta lugeda meie blogipostitusest

P.S Kogukonna Picapaci puhul saab teavituse paki saabumise kohta ainult leibkonna peamine kasutaja. Lisakasutajate pakid liiguvad küll Picapaci, kuid nemad teavitust ei saa.

Koostöös Omnivaga saad pakid kogukonna Picapacist saata Omniva pakiautomaadi teenusega hinnaga! 

Kui Sul juba on eelvormistatud pakikood olemas (nt Yaga pakikood), siis on täpsed juhised “Kuidas pakk kogukonna Picapaci üle anda” teema all.

NB! Teisi teenusepakkujaid paki saatmiseks kasutada ei saa.

Paki vormistamiseks saab kasutada Minu Omniva keskkonda.

Juhised Minu Omnivas:

1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac automaat.

2. Vali pealehel järeletulemise kohaks oma Picapaci aadress.  NB! Tesperioodil on tegemist isikliku Picapacist paki saatmise vooga ning seetõttu küsib süsteem 4-kohalist PIN-i. Palun lisa sinna suvalised 4 numbrit.

3. Vii toimingud lõpuni

4. Ladusta pakk esimesel võimalusel, kuna Omniva kullerile läks teavitus korjepaki kohta. Kuller tuleb pakile järele järgmisel tööpäeval!

Täpsemalt saad pakiautomaadist saatmise kohta lugeda SIIT.

Koostöös Omnivaga saad pakid jagatud Picapacist tagastada Omniva pakiautomaadi teenusega hinnaga!

Paki saatmiseks saab kasutada Minu Omniva keskkonda.

Juhised paki saatmiseks:

1. Logi sisse Minu Omniva keskkonda.  Kui sul pole Minu Omnivas kasutajat, siis registreeri ennast kasutajaks. Telefoninumbri lisamisel tuvastab süsteem automaatselt, et Sul on Picapac automaat.

2.

Vali pealehel “Tagastan paki oma Picapac’ist” NB! Tesperioodil on tegemist isikliku Picapacist paki tagastamise vooga ning seetõttu küsib süsteem 4-kohalist PIN-i. Palun lisa sinna suvalised 4 numbrit.

3. Vii toimingud lõpuni

4. Ladusta pakk esimesel võimalusel, kuna Omniva kullerile läks teavitus korjepaki kohta. Kuller tuleb pakile järele järgmisel tööpäeval!

Täpsemalt saad tagastamise kohta lugeda SIIT.
  1. Mine pakiautomaadi juurde ja skaneeri automaadil olevat QR koodi.
  2. Vali avanenud veebilehel, et oled “klient”
  3. Skaneeri pakile pandud aadresskaarti või sisesta see käsitsi (Paki saatja telefoninumber peab olema kas kasutaja või lisakasutaja oma)
  4. Avanenud lehel näeb PIN koodi. Sisesta PIN kood automaadil olevale sõrmistikule alustades start nupust ja lõpetades ok nupuga.
  5. Pane pakk avanenud lahtrisse ja sulge lahter.
  6. Pakk on teele pandud!

Picapac saadab sulle teavituse, kui:

  • Pakk on saabunud – Picapac saadab kasutajale teavituse saabunud pakist, kui kuller on paki pakiautomaati asetanud. Sõnumis on kirjas unikaalne uksekood, mille abil saab lahtri avada. 
  • Pakile järele tulemise meeldetuletus -Picapac saadab kasutajale teavituse, kui 72h hoiuaeg hakkab täis saama, et klient enne paki tagasiliikumist sellele järele tuleks. 
  • Paki on aegunud – Picapac saadab kasutajale teavituse, kui pakk on aegunud ning seda enam uksekoodiga kätte ei saa. NB! Sul on peale sõnumi saamist veel võimalus kiiresti reageerides pakk ikkagi kätte saada. Selleks pöördu meie poole 6889988.