Omniva lisateenus

Omniva lisateenus

Koostöös Omnivaga jõuavad lisaks kullersaadetistele Picapac kodupakiautomaati ka Omniva pakiautomaadi teenuse saadetised.

Sammud, mida pead selleks tegema:

1. Veenduma, et Sinu telefoninumber on Omniva süsteemiga ühendatud.  Picapaci iseteeninduses telefoninumbri lisamisel edastab Picapac telefoninumbri Omnivale, kes lisab selle oma süsteemi. Ühe Picapaci taga võib olla kuni 5 lisakasutajat.

2. Valima e-poes oste tehes Omniva pakiautomaadi nimekirjast tarnevaliku “1.eelistus/ Picapac pakiautomaat”. Kui seda valikut e-poes pole, siis vali endale lähim pakiautomaat ning Omnivasse jõudes suunatakse pakk automaatselt sinu kodupakiautomaati.

NB! Kui Omniva lisateenus on aktiveeritud, siis liiguvad kõik Omniva saadetised Picapaci, ka need, mille puhul valisid asukohaks näiteks mõne teise linna pakiautomaati. 

Minu Omniva iseteeninduses saad automaatse ümbersuunamise pausile panna:

  • Logi Minu Omnivasse sisse ja otsi konto seadete alt üles “Picapac”.  Vaikimisi on ümbersuunamine aktiveeritud.
  • Vajutades Picapaci lahtrile saad avanenud lehel “Peata saadetised” nupu alt ümbersuunamise deaktiveerida. P.S! ümbersuunamine on peatatud seniks, kuni uuesti saadetiste ümbersuunamise lubad.
     
  • Ümbersuunamise deaktiveerimine toimib kohesele, kuid pea meeles, et kui pakk on enne deaktiveerimist Omnivasse jõudnud, siis liigub see ikkagi Picapaci.  Paki kinnipüüdmiseks pöördu otse info@omniva.ee

Oleme kokku pannud korduma kippuvad küsimused, mis võivad sul teenuse osas tekkida. 

KKK:

1) MILLISED PAKID EI JÕUA ISIKLIKKU PAKIAUTOMAATI?

  • Pakid telefoninumbriga, mis ei ole Picapac iseteenindusse lisatud.
  • Pakid, mis ületavad Omniva pakiautomaadi teenuse pakkide mõõte.
  • Pakid isikutuvastamise või tasumise lisateenustega:
    • Dokumenditagastus
    • Väljastamine konkreetsele isikule
    • Väljastamine täisealisele isikule
    • Lunatasu

2) KUIDAS SAAN PICAPAC PAKIAUTOMAATI ENDALE MINU OMNIVAS EELISTUSEKS VALIDA?

Kliendi poolt edastatud telefoninumbri alusel ilmub Picapac pakiautomaadi info Minu Omnivas „Minu eelistatud väljastuskohad“ alla automaatselt.

3) KUIDAS SAAN OMA PICAPAC PAKIAUTOMAATI PAKKE TELLIDA?

E-poes vali pakiautomaadi nimekirjas “1. eelistus/Picapac pakiautomaat” või lähim Omniva pakiautomaat ning pakk liigub telefoninumbri alusel Sinu Picapaci.

4) KUIDAS SAAB KA MINU PERELIIGE OMA PAKID PICAPAC PAKIAUTOMAATI TELLIDA?

Selleks palun logi sisse Picapaci iseteenindusse ja lisa valideeri lisakasutaja telefoninumber. Peale valideerimist lisatakse telefoninumber 3 tööpäeva jooksul Omniva süsteemi.

5) MIS MÕÕDUS SAADETISED PICAPACI KAPPI LÄHEVAD?

Picapac lahtrid mahutavad kuni L mõõdus saadetisi, kuid L lahter on siiski natuke väiksem, kui Omniva pakiautomaadi oma. 

NB! Kogukonna Picapacid mahutavad kuni M suuruses saadetisi. Kui tellid L suuruses paki, siis võtab kuller Sinuga ühendust, et kokku leppida uus väljastusviis.

6) VALISIN E-POES „1. EELISTUS/PICAPAC PAKIAUTOMAAT“, AGA PAKK LÄKS IKKA PAKIAUTOMAATI/POSTKONTORISSE. MIKS?

Võimalik, et Sinu telefoninumber pole Omniva süsteemis Picapac pakiautomaadiga seotud. Numbrite lisamine käib Picapaci iseteeninduses.
Sinu pakiautomaati ei suundu ka pakid, millel on küljes lisateenus(ed) (vt esimene küsimus).

7) MIS SAAB, KUI MINU PICAPAC PAKIAUTOMAAT ON TÄIS, AGA ON VEEL SAADETISI TULEMAS?

Kui kulleril pole võimalik saadetist pakiautomaati panna, siis võtab ta Sinuga telefoni teel ühendust.

8) MA EI LEIA E-POE NIMEKIRJAST EELISTUST. MIDA TEHA?

Võta Omnivaga ühendust info@omniva.ee või 661 6616 ning edasta info, mis e-poe nimekirjast valik puudub. Omniva võtab seejärel e-poega ühendust ning palub tarnevaliku lisada. Vali e-poest endale lähim Omniva pakiautomaat ning pakk suundub telefoninumbri alusel Sinu Picapac pakiautomaati.

9) KUIDAS SAAN PICAPAC PAKIAUTOMAADIST SAADETISE TEELE PANNA?

Alates 26.10.2023 pakub Omniva Picapaci klientidele pakkide saatmist Omniva pakiautomaadi teenuse hinnaga. Saatmise vormistamiseks tuleb sisse logida http://www.minu.omniva.ee keskkonda ning “Saadan paki” valikust Picapac valida.  Täpsemad juhised paki saatmiseks vastavalt sinu tootele saad kasutajatoest:

NB! Kui sa oled Omniva äriklient, siis tuleb sul endiselt tasuda korje eest. Pakkide pealekorje tasuta toimib vaid läbi Minu Omniva keskkonna.

10) KUIDAS SAAN SAADETISE PICAPAC PAKIAUTOMAADIST TAGASTADA?

Alates 12.12.2023 pakub Omniva pakkide tagastamist Picapac pakiautomaadist. Tagastuse registreerimiseks tuleb sisse logida http://www.minu.omniva.ee keskkonda ning pealehelt valida „Tagastan paki oma Picapacist“. 

Täpsemad juhised paki tagastamiseks vastavalt sinu tootele saad kasutajatoest:

Kui Sul tekkis lisaküsimusi, siis pöördu meie klienditeeninduse poole klienditeenindus@picapac.ee 

Paki liikumisega seotud küsimuste korral soovitame pöörduda Omniva poole info@omniva.ee