Благодаря сотрудничеству с Omniva, помимо курьерских отправлений, в автомат для получения посылок Picapac будут поступать и отправления, обслуживаемые сервисом автоматов для получения посылок Omniva.
Что для этого нужно сделать:
1. Убедитесь, что ваш номер телефона подключен к системе Omniva. Когда вы отправляете номер телефона в службу поддержки Picapaci, она передает его Omniva, которая добавляет его в свою систему. К одному аккаунту Picapaci может быть привязано до 5 дополнительных пользователей.
2. При оформлении заказа в интернет-магазине выберите из списка почтоматов Omniva вариант доставки «1.eelistus/ Picapac pakiautomaat». Если в интернет-магазине нет этого варианта, выберите ближайший почтомат, и по прибытии в Omniva посылка будет автоматически направлена в ваш домашний почтомат.
Внимание! Если дополнительная услуга Omniva активирована, все посылки Omniva будут направляться в Picapaci, в том числе те, для которых вы выбрали в качестве пункта выдачи, например, почтомат в другом городе. Обратившись в Omniva (info@omniva.ee), можно временно отключить перенаправление посылок.
Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу нашего сервиса.
Часто задаваемые вопросы:
1) КАКИЕ ПОСЫЛКИ НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ В ЛИЧНЫЙ ПОЧТОВЫЙ АВТОМАТ?
2) Как я могу выбрать автомат по выдаче посылок PICAPAC в качестве предпочтительного пункта выдачи в приложении Omniva?
На основании номера телефона, указанного клиентом, информация об автомате Picapac автоматически отображается в разделе «Мои предпочтительные пункты выдачи» в приложении «Minu Omniva».
3) Как я могу заказать доставку посылок в свой автомат по выдаче посылок PICAPAC?
В интернет-магазине выберите в списке посылочных автоматов «1. предпочтение/посылочный автомат Picapac» или ближайший посылочный автомат Omniva, и посылка будет доставлена в ваш Picapac на основании номера телефона.
4) КАК ЧЛЕНЫ МОЕЙ СЕМЬИ МОГУТ ЗАКАЗАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВЫЙ АВТОМАТ PICAPAC?
Для этого просим вас связаться со службой поддержки Picapacпо адресу klienditeenindus@picapac.ee , которая сможет передать данные дополнительного пользователя в Omniva.
5) В каком размере посылки помещаются в шкаф PICAPACI?
Ячейки Picapac вмещают посылки размером до L, однако ячейка размера L все же немного меньше, чем в посылочном автомате Omniva. Размеры ячеек Picapac можно посмотреть на сайте.
6) Я ВЫБРАЛ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «1. ПРЕДПОЧТЕНИЕ/ПАКЕТАТНЫЙ АВТОМАТ PICAPAC», НО ПОСЫЛКА ВСЕ РАВНО ПОПАЛА В ПАКЕТАТНЫЙ АВТОМАТ/ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. ПОЧЕМУ?
Возможно, ваш номер телефона не привязан к почтомату Picapac в системе Omniva. Добавление номеров осуществляется через службу поддержки Picapac (klienditeenindus@picapac.ee).
На ваш почтомат также не доставляются посылки, к которым привязаны дополнительные услуги (см. первый вопрос).
7) ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ МОЙ ПОЧТОВЫЙ АВТОМАТ PICAPAC ЗАПОЛНЕН, НО ЕЩЁ ОЖИДАЮТСЯ ПОСЫЛКИ?
Если курьер не сможет оставить посылку в почтомате, он свяжется с вами по телефону.
8) Я НЕ МОГУ НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР В СПИСКЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Свяжитесь с нами по адресуinfo@omniva.eeили по телефону 661 6616 и сообщите, какой вариант доставки отсутствует в списке интернет-магазина. После этого мы свяжемся с интернет-магазином и попросим добавить этот вариант доставки. Выберите в интернет-магазине ближайший к вам почтомат Omniva, и посылка будет отправлена на ваш почтомат Picapac на основании номера телефона.
9) Как отправить посылку через почтомат PICAPAC?
С 26 октября Omniva Picapaci предлагает клиентам отправку посылок по цене услуги почтоматов Omniva. Для оформления отправки необходимо войти в систему http://www.minu.omniva.ee и выбрать Picapac в меню «Отправить посылку». Более подробные инструкции можно найти в нашем блоге – Теперь вы можете отправлять все посылки через почтомат Picapac по цене почтомата Omniva.
При оформлении посылки Picapaci необходимо сгенерировать уникальный код и указать его в поле «Дополнительная информация» при оформлении отправки курьером. Более подробную информацию о генерации кода можно найти ЗДЕСЬ (в разделе «Отправка посылки»).
10) Как вернуть посылку через почтомат PICAPAC?
С 12 декабря 2023 года Omniva предлагает услугу возврата посылок через посылочный автомат Picapac. Для регистрации возврата необходимо войти в систему http://www.minu.omniva.ee в систему и на главной странице выбрать «Возвращаю посылку из Picapac». Более подробные инструкции можно найти в нашем блоге ЗДЕСЬ.
При отправке посылки Picapaci необходимо сгенерировать уникальный код и указать его в поле «Дополнительная информация» при оформлении возврата курьеру. Более подробную информацию о генерации кода можно найти ЗДЕСЬ (в разделе «Отправка посылки»).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу klienditeenindus@picapac.ee
По вопросам, связанным с доставкой посылок, рекомендуем обратиться в Omniva по адресу info@omniva.ee
Вы когда-нибудь мечтали, чтобы все ваши посылки доставлялись прямо к вам домой, без лишних поездок? Кристьян и Марлен делятся своим опытом использования Picapac, который упростил их повседневную жизнь. Узнайте подробнее, как один умный почтомат может изменить жизнь!
Долгожданное решение уже доступно — в системе самообслуживания Picapaci теперь можно самостоятельно управлять дополнительными пользователями и добавлять их! Для этого достаточно просто войти в систему Picapaci под своей личной учетной записью
Мерлин Миидо, чья повседневная жизнь включает в себя как получение рабочих посылок, так и личных заказов, делится своим опытом использования домашнего почтового автомата Picapac — решения, которое принесло в его жизнь удобство и экономию времени.
Подпишитесь на нашу рассылку и получите возможность бесплатно пользоваться персональным почтоматом Picapac в течение 3 месяцев!
Для этого заполните форму ниже, и мы вышлем вам промокод по электронной почте!
